어느 날 갑자기, 스마트폰에 내가 모르는 은행 알림이 뜨거나, 계좌에서 거액이 인출되었다는 문자를 받는다면? 그 순간 머리가 하얘지는 것은 당연합니다. 하지만 패닉에 빠질 시간은 없습니다. 은행 앱 해킹은 속도전 입니다. 해커들은 단 몇 분 만에 계좌를 털고 사라집니다. 피해를 최소화하고 돈을 되찾을 확률을 높이려면 , 발생 직후 30분 이내에 체계적이고 신속한 대응이 필수입니다. 지금부터 은행 앱 해킹이 의심되는 순간, 즉시 실행해야 할 '골든타임 5가지 행동 수칙' 을 알려드립니다. 1. 즉시 '고객센터/사기 신고팀'에 전화하여 계좌 정지 (0~5분) 모든 대처의 첫 번째이자 가장 중요한 단계입니다. 해킹 사실을 인지했다면, 은행 앱이나 일반 번호가 아닌 은행의 공식 '사고 신고' 또는 '금융 사기 전용' 핫라인 으로 즉시 연락해야 합니다. 즉시 해야 할 일: 전화를 걸어 "해킹 피해가 의심되니 해당 계좌와 연동된 모든 카드/이체 거래를 즉시 정지(혹은 동결)해 달라"고 요청합니다. 목적: 추가적인 불법 인출이나 도용을 원천 차단하여 피해를 막는 것입니다. 은행은 이 신고를 기반으로 내부 조사를 시작하게 됩니다. 망설이는 1분이 수백만 원의 피해를 막을 수 있습니다. 2. 주 거래 이메일 비밀번호 변경 및 로그아웃 (5~10분) 해커는 은행 비밀번호뿐만 아니라, 은행 알림을 받는 이메일 계정을 장악하여 다른 계정까지 연쇄적으로 침범하려 합니다. 즉시 해야 할 일: 은행 앱에 사용한 비밀번호와 완전히 다른 강력한 새 비밀번호로 주 거래 이메일(네이버, 구글 등)의 비밀번호를 변경합니다. 이메...