ATM 오류 발생 시, 10분 안에 돈 돌려받는 '골든 타임' 대처법
ATM(현금자동입출금기)에서 돈을 인출하려는데, "삑" 소리와 함께 계좌에서는 돈이 빠져나갔다는 알림이 오지만, 정작 기계에서는 현금이 나오지 않는다면 이처럼 아찔한 상황은 생각보다 자주 발생합니다. ATM 오류는 시스템 문제일 가능성이 높으며, 현명하게 대처하면 사라진 돈을 신속하게 돌려받을 수 있습니다. 돈을 돌려받는 시간을 최소화하는 '골든 타임 10분 대처법' 을 소개해 보도록 하겠습니다. 1단계: 현장에서 절대 벗어나지 마십시오! (골든 타임 5분) ATM 오류 발생 시 가장 중요한 것은 '현장 보존'입니다. 현금을 인출하지 못했다는 사실을 인지하는 즉시, 다음 행동을 취해야 합니다. 1. 증거 확보: 영수증과 화면을 찍습니다. (가장 중요) 영수증 확인: 출금이 실패했다는 영수증이 나오는지 확인합니다. 나오지 않더라도 다음 단계를 진행합니다. ATM 화면 촬영: 돈이 인출되지 않은 상태, 혹은 오류 메시지가 뜬 ATM 화면을 반드시 휴대폰으로 촬영합니다. (기기번호, 오류 내용 등이 포함되도록) 주변 촬영: 가능하면 ATM 기기 전체 모습과 해당 장소(편의점 내부, 은행 365코너 등)를 함께 찍어 둡니다. 이는 나중에 은행에 오류 발생 장소를 정확하게 설명하는 데 큰 도움이 됩니다. 2. 기기 정보 메모: 인출 기계의 '이름'을 확인합니다. ATM 기기 상단이나 측면에 부착된 '관리 은행명'과 '기기 고유번호(혹은 연락처)'를 메모하거나 촬영합니다. (예: KB 국민은행, 1588-XXXX, A-1234 등) 이유: 은행에 신고할 때 이 정보가 없으면 담당자가 기계를 찾느라 시간이 지체될 수 있습니다. 2단계: 즉시 ...